Een goede leider vertoont regelmatig voorbeeldgedrag door voor- en mee te doen. Mensen volgen hun leider immers niet om wat zij of hij zegt maar om datgene wat ze in de praktijk laten zien.

Vaak hoor ik dat leiders de neiging hebben om (ongewild) gewelddadig te communiceren, dat kan verschillende oorzaken hebben. Een oorzaak kan zijn dat de gedragslijnen van de zender en ontvanger niet synchroon loopt. Tweede mogelijkheid is dat de zender een ’stevige’ manier op gebiedende wijs van communiceren heeft (jij moet, jij zult, doe nou maar gewoon wat ik zeg etcetera). Een derde mogelijkheid is als de zender de macht van de vraag toe wil passen maar daar iets te vaak de ‘waarom’ vraag hanteert. De ‘waarom’ vraag heeft het van nature in zich dat er een opgeheven vinger bij zit. De ontvanger kan zich daardoor een vervelend gevoel aanmeten waardoor de boodschap zijn doel mist. En dat is natuurlijk niet de bedoeling.

In 1971 heeft dr. Albert Mehrabian de theorie van gedrag gepubliceerd waarin hij aangeeft dat 7% van de communicatie verbaal is en 93% non verbaal. Dat kan in totaal uitgewerkt worden naar drie elementen op de volgende wijze:

1. Woordkeuze = 7%
2. Klank van de boodschap = 38%
3. Lichaamstaal = 55%

Er zijn nogal wat misverstanden dat de woordkeuze daardoor minder belangrijk is. Dat is echter in de praktijk niet zo, de juistheid van de woordkeuze heeft zeker invloed op de totale communicatie boodschap en heeft dus zeker genoeg aandacht nodig. De klank en lichaamstaal zijn echter wel erg belangrijk om een goede communicatiestructuur te bereiken.

Ook in de verschillende workshops geven we daar graag aandacht aan om te laten voelen, zien en ervaren wat de verschillen kunnen zijn als woordkeuze, klank en lichaamstaal niet synchroon lopen. Probeert u het zelf eens op de afdeling wat de mogelijkheden zijn. Meer weten over de mogelijkheden van gedrag en communicatie in de workshops van het Gedragstheater van Transfiguro? Maak gerust een afspraak om vrijblijvend de mogelijkheden te bespreken.

Dat heeft ons er toe besloten om meer korte gedragsworkshops te geven met als doel zoveel mogelijk mensen te informeren op welke manieren je in kunt spelen op de verschillende gedragslijnen. Deze open workshops zullen meerdere keren per jaar gaan plaatsvinden op een centrale locatie in het land en vragen een beperkte investering waar je de rest van je leven plezier van kunt hebben. Wij geloven namelijk dat deze workshop een goede basis is om jezelf nieuwe inzichten te verschaffen zodat je beter in kunt spelen op verschillende gesprekspartners.

U kunt ook met groepen deelnemen aan deze workshops of, als dat voor uw situatie beter is, geven we deze workshops ook op locatie. Daarbij willen we graag een voorbespreking om er voor te zorgen dat de praktische voorbeelden maximaal aansluiten op uw situatie. Deze werkwijze maakt dat de toegankelijkheid van deze workshops enorm is en uw resultaten belangrijk positief zullen worden beïnvloed.

Als u naast deze workshop meer verdieping wilt hebben op bepaalde onderwerpen dan schrijven we daarvoor een maatwerk trainingsprogramma.

De doelgroep is zeer divers van Leiders in onderhandeling, Senior Account managers, verkopers, magazijn en balie medewerkers tot klantendienstmedewerkers aan de telefoon. Gedrag is immers de belangrijkste sleutel en iedereen zal daarvan profiteren.

Ik kom graag met u en uw organisatie in gesprek zodat we kunnen vaststellen op welke manier deze workshops aan uw succes een bijdrage gaat leveren, mail uw vraag naar anton@transfiguro.nl en we maken een afspraak. Het is immers zoals Einstein ooit beweerde: “Het is waanzin om iedere dag hetzelfde te blijven doen en dan toch betere resultaten te verwachten!”

Groei is een (bewuste) keuze!

Tot snel!

Anton

In mijn praktijk blijkt dat veel mensen op commerciële functies nog onvoldoende inspelen op de verschillende gedragsstijlen die ze tegenkomen. Het resultaat is dan ook dat veel mensen problemen hebben met gedragsstijlen die afwijken van hun eigen gedrag, waardoor onnodig veel kansen worden gemist.  Dat is natuurlijk jammer want met iets meer aandacht en het aanleren van enkele technieken worden veel gesprekken inhoudelijk sterker en dus de resultaten beter.

Enkele kenmerken van afstandelijk gedrag zijn ondermeer:

• Veel aandacht voor normen en waarden
• Sterk in feiten en cijfers
• Goede time management
• Ordelijk
• Veel oog voor symmetrie
• Betrouwbaar

En nog vele andere kenmerken zijn belangrijk om te begrijpen en jezelf aan te spiegelen. Tijdens de verschillende workshops van het Gedragstheater gaan we per gedragstype in op de verschillende kenmerken, de bijzondere valkuilen, en ontvang je concrete praktische tips waar je in de praktijk direct  betere resultaten kunt boeken.

Deze workshops worden intern voor bedrijven gegeven en duren maximaal drie uur. Ook starten we binnenkort met open inschrijvingen voor open workshops bij ons (Rakos) op het fort bij Vechten.

Als je meer wilt weten of nieuwsgierig bent wanneer, en tegen welke condities, de open workshops plaatsvinden mail dan even naar info@transfiguro.nl

Ik kijk er naar uit om ook met jou (of met je team) binnenkort de workshop “Ander gedrag is…..” te beleven.

Anton van Beek

Ik merk dat het weer invloed heeft op mijn humeur en gedrag. Als ik niet oppas dan kan ik daar zo ineens chagrijnig van worden terwijl niemand iets kan veranderen aan het weer (of ik moet nu op het vliegtuig stappen naar Italie waar het 40 graden is).

Nee, het is beter om te accepteren dat er zo nu en dan situaties zijn waar je geen invloed op hebt. Dat leren accepteren heeft al direct weer een positieve invloed op je humeur (en je gedrag), en dat merken de mensen om je heen ook. Tenslotte is de regen goed voor de waterstand, de plantjes en nog veel meer. Hiep hoi, het regent!

De komende twee maanden ben ik volop bezig met de voorbereidingen van een nieuw programma wat ik vanaf september voor Wasco (Het onderdeel) mag starten. Ook ontwikkelen we nog volop met het Gedragstheater om nieuwe inspirerende workshops te bouwen waarmee je tegen een beperkte investering een maximaal rendement kunt pakken (alleen geschikt voor bedrijven die willen groeien).

Ook met Rakos staat de septembermaand al aardig volgeboekt met leuke, spannende en uitdagende TEAM activiteiten en evenementen. Maar geen nood, we hebben nog ruimte als je iets aparts zoekt waarbij alle collega’s mee kunnen doen. Als het regent hebben we een ruime hoeveelheid ruimtes binnen en onder de grond voor spannende en leuke activiteiten. Laat je dus niet terugschrikken vanwege het weer. Wil je het eens zien? Maak een afspraak voor een rondleiding!

Last but not least wil ik de zomer-mini-coachsessie introduceren. Vijf indringende coach-gesprekken die kunnen gaan over de stijl van leiderschap, management, gedrag, beleving, communicatie, talent-ontwikkeling en nog veel meer. Dit zomerpakket is alleen te verkrijgen in de maanden juli, augustus en een deel van september. Vijf gesprekken van een uur in ca. 5 weken met resultaat! Interesse? Uw investering? Laat u verrassen! Mail even naar anton@transfiguro.nl

Ik heb er zin in ook al regent het pijpestelen!

Sinds ik ruim 15 jaar geleden geraakt ben via een test (die ik zelf moest ondergaan) is gedrag werkelijk een belangrijke rode draad geworden. Het effect herkennen betekent dat je in aanzienlijk meer situaties een positief gesprek kunt hebben in plaats van de weerstanden en het verzet wat je misschien nu vaak ervaart.

Drie belangrijke herkenningspunten van de gedragslijnen zijn bijvoorbeeld:

• Dominant gedrag wil graag sparren, zoekt een maatje om zijn/haar krachten te meten;
• Afstandelijk gedrag controleert graag de feiten die je aan dient te leveren terwijl hij/zij vaak het antwoord zelf al lang weet. Ze controleren dus hoe betrouwbaar je bent.
• Sociale mensen willen niet betuttelt worden, ondanks dat ze moeilijk besluiten nemen blijken ze vaak wel belangrijke beïnvloeders te zijn.

De praktijk laat zien dat werken in een maatwerk coachprogramma met individuele personen of trainen in groepsverband met teams dat het effect steeds opnieuw positief is en aanzienlijk betere resultaten worden bereikt. Meer focus op de zaken die werkelijk verschil maken tussen een ‘leuk’ bedrijf of een zeer succesvolle onderneming. Waar ligt uw voorkeur?

Zo kreeg ik in de afgelopen weken na een workshop de feedback dat ‘er nogal wat geraakt was’ en dat de deelnemers unaniem in een vervolg willen om zichzelf te transformeren van aardige verkopers naar topverkopers! Dat is voor mij keer op keer het bewijs dat de ingezette koers een hele goede keuze is. Vanuit onze passie om mensen en bedrijven te helpen echt beter te worden zijn dat de complimenten waar ik blij van wordt.

Meer weten? neem gerust even contact op of kijk even via de volgende link naar de verschillende workshops die we u kunnen aanbieden: Link naar de Workshops

Het is duidelijk dat deze workshops niet alleen voor verkopers is, maar voor iedereen die contact heeft met andere mensen en beter wil begrijpen hoe ze daar zelf positief invloed op kunnen krijgen.

De workshops brengen naast lol en plezier ook een grote dosis aan nieuwe informatie mee. De deelnemers krijgen na de workshop ook het kaartspel “Spiegel van Gedrag” aangeboden waarmee ze later nog eens goed kunnen bekijken wat de kenmerken en bijzonderheden van de verschillende gedragsstijlen zijn en hoe je daar het beste mee om kunt gaan (om succes mee te hebben).

Ook in de komende periode willen we nog vol energie deze workshops in het land aanbieden, dat kan voor kleine en grotere gezelschappen. In nog geen drie uur kunnen u en uw team een nieuwe dimensie toevoegen aan uw communicatie.

Wilt u weten of deze worskhops ook in uw situatie een goede oplossing kan zijn? Maak en afspraak zodat we uw situatie even samen kunnen bespreken. Ik zal u graag helpen om nog betere resultaten te bereiken.

Dat probleem komt iedereen zo nu en dan wel eens tegen, de kunst is dan om niet in paniek te raken of in de put te gaan zitten en je commerciële aanvalsplan strak te blijven volgen. Niet de mate van plannen maar de mate van actie bepaalt immers je succes, en het schrijven van een plan kan daar zeker bij helpen. Belangrijk daarbij is dat je regelmatig contact onderhoud met je klanten en potentiële klanten.

In de afgelopen jaren heb ik veel mensen mogen helpen om hun eigen plan succesvol te helpen ontwerpen, dat geeft veel voldoening en nieuwe inzichten. Dat daar het onderwerp gedrag (mindset en attitude) vaak bij ter sprake komt zal niemand verrassen. Ook mijn eigen gedrag neem ik daarbij regelmatig onder de loep. Zo heb ik in de afgelopen maanden buitensporig veel tijd besteed aan de workshops van het gedragstheater en de activiteiten met Rakos op het fort bij Vechten. De programma’s em workshops zijn gericht op het verbeteren van een aantal belangrijke onderwerpen zoals bijvoorbeeld samenwerken, het effect van communicatie, organisatiesensitiviteit, de effecten van gedrag en nog vele andere onderwerpen.

De resultaten mogen er zijn en inmiddels zijn we volop bezig om tegen scherpe introductietarieven (voor een beperkte periode) de workshops onder de aandacht te brengen. Via de volgende links en websites kun je meer lezen over de ontwikkelingen van het Gedragstheater en Rakos. Het gaat je zeker helpen om de samenwerking, communicatie en omzet aanzienlijk te verbeteren.

• www.Rakos.nl
• www.transfiguro.nl/folders/Rakos.mov
• www.Gedragstheater.nl
• www.transfiguro.nl/folders/Gedragstheater.mov

Ik zou het ontzettend leuk vinden om ook in de komende periode met jouw team aan het werk te mogen gaan. Bel me gerust voor het maken van een afspraak op 06 4 3278445, de investeringen zullen je verrassen.

Ik hoop tot snel!

Anton

De eerste concrete opdrachten zijn binnen voor ons Gedragstheater.

Daar worden we erg enthousiast van omdat dit instrument tegen een bescheiden investering bedrijven en organisaties gaat helpen de Confrontatie met mensen over hun gedrag, mindset en attitude aan te gaan. Dat betekent dat mensen zich meer en beter bewust gaan worden hoe ze over komen bij anderen en wat dat gedrag op (kan) roepen.

Doel van de workshops is mensen de spiegel voor te houden hoe ze mogelijk zelf overkomen bij anderen. Deze mensen beter te leren begrijpen wat gedrag voor invloed heeft en hoe ze daar op een goede manier op in kunnen spelen, het resultaat? Aanzienlijk betere gesprekken en resultaten!.

Deze workshops bieden u en uw medewerkers en collega’s concreet meer kennis over de diverse gedragslijnen, wat het gedrag oproept en hoe u daar mee om kunt gaan om meer succes mee te hebben.

• De workshops zijn er in verschillende varianten uiteenlopend van 1,5 uur tot 3 uur
• De workshops worden voor uw organisatie op maat aangepast
• De groepsgrootte kan variëren van 5 tot 100 deelnemers
• De workshop kan op uw locatie worden gegeven maar ook bij ons op het Fort bij Vechten
• Confronterend, Inspirerend en Motiverend
• Bestemd voor: iedereen die met mensen werkt of wil werken, baliemedewerkers, verzorgend personeel, verkopers, leidinggevenden etcetera
• De workshops zijn bruikbaar als teaser (lol en plezier met elkaar terwijl men iets leert) maar ook als start van uw eigen (verander) programma

Ter gelegenheid van de start hebben we besloten om ook in de maanden mei, juni en juli een interessante korting op uw investering aan te bieden.

Neem gerust even contact op om de mogelijkheden met ons te bespreken. Er zijn ook combinaties mogelijk met deprogramma’s van Transfiguro.nl en Rakos.nl. Ook kan desgewenst de workshop gefilmd worden door VBFilm.nl

We gaan u graag en met enthousiasme helpen uw doelstellingen te overtreffen.

Het begint allemaal met je eigen gedrag, dat is de rode draad waar ik me graag op focus. Ieder individu heeft immers de mogelijkheid om zelf keuzes te maken of- en op welke manier de gestelde doelen bereikt gaan worden. Voor dat proces zetten we persoonlijke coaching, trainingsprogramma’s en het faciliteren van verbeter- en veranderprocessen in.

In de afgelopen jaren is gebleken dat verbreding van dat aanbod belangrijk is om meer keuzes te kunnen bieden en voor ieder budget een aantal oplossingen beschikbaar te stellen. Zo zijn we onlangs begonnen met de gedrags-workshops van het Gedragstheater (www.gedragstheater.nl). In deze workshops wordt in een paar uur de bijzonderheden van gedrag op een leuke maar confronterende manier met de deelnemers beleefd. Ook komen daar concrete tips uit op welke manier je je gedrag in kunt zetten naar betere resultaten.

Met Rakos (www.Rakos.nl) hebben we een overeenkomst gesloten waarbij de deelnemers op een leuke, ludieke en plezierige manier een dag of een dagdeel met elkaar in de buitenlucht aan het werk kunnen gaan. Naast een heerlijke sfeer bieden we de groepen (tot meer dan 500 deelnemers) evenementen en oefeningen aan (onder deskundige begeleiding) waarmee de samenwerking wordt versterkt. Een dergelijke dag kan als ‘gewoon’ TEAM-uitje worden geboekt maar ook met een belangrijke boodschap die dan binnen de oefeningen worden verwerkt en gereflecteerd.

Zo was ik gisteren de hele dag op onze locatie in Bunnik waar ’s morgens ‘live’ BHV trainingen zijn gegeven en we ’s middags met een korps van 300 politie medewerkers aan het werk zijn geweest. Naast enthousiasme en geweldige leuke reacties heb ik uitsluitend lachende gezichten gezien waarmee Transfiguro en Rakos weten dat deze samenwerking onze klanten nog veel meer zal bieden.

Ik nodig je dan ook uit om, als je toe bent aan een TEAM-uitje of TEAM buildingsdag, eens aan ons te denken. Ik zal je met plezier rondleiden op ons Fort bij Vechten zodat je persoonlijk de sfeer kunt proeven wat een dergelijke locatie met jou en je team kan doen.

Klanten blij maken en helpen naar bijzondere resultaten krijgt op deze manier een nieuwe dimensie.

Amerikaanse onderzoekers ontdekten dat wie vlak voor het moment supreme tien minuten lang zijn zorgen op papier zet, vervolgens beter presteert. Studenten met faalangst die voorafgaand aan een belangrijk examen moesten schrijven over hun gedachten en gevoelens, scoorden een punt hoger dan angstige klasgenoten die hun zorgen voor zich hielden. De ’schrijfgroep’ scoorde zowat evengoed als studiegenoten die tentamens ontspannen tegemoet traden.

Uit een ander experiment bleek dat ook studenten zonder uitgesproken faalangst kunnen profiteren van deze aanpak. Als ze onder hoge druk een examen moesten maken, daalde hun prestatie namelijk ook, tenzij ze van tevoren schreven over hun stress.

Getob en gepieker nemen een deel van je werkgeheugen in beslag, verklaren de onderzoekers – en dat is juist hard nodig om een taak goed te verrichten. Ze denken dat schrijven die geheugenruimte effectiever vrijmaakt dan praten, doordat schrijven als bijkomend voordeel heeft dat je tekst kunt herlezen en overdenken.

Zo kun je tot de conclusie komen dat je je waarschijnlijk meer zorgen maakt dan nodig is.

Uit: Writing about testing worries boosts exam performance in the classroom, Science, januari 2011.