Archief van Augustus, 2011Gedrag en communicatieNaast gedrag speelt de manier van communiceren natuurlijk ook een belangrijke rol bij het motiveren en inspireren van mensen. Een goede leider vertoont regelmatig voorbeeldgedrag door voor- en mee te doen. Mensen volgen hun leider immers niet om wat zij of hij zegt maar om datgene wat ze in de praktijk laten zien. Vaak hoor ik dat leiders de neiging hebben om (ongewild) gewelddadig te communiceren, dat kan verschillende oorzaken hebben. Een oorzaak kan zijn dat de gedragslijnen van de zender en ontvanger niet synchroon loopt. Tweede mogelijkheid is dat de zender een ’stevige’ manier op gebiedende wijs van communiceren heeft (jij moet, jij zult, doe nou maar gewoon wat ik zeg etcetera). Een derde mogelijkheid is als de zender de macht van de vraag toe wil passen maar daar iets te vaak de ‘waarom’ vraag hanteert. De ‘waarom’ vraag heeft het van nature in zich dat er een opgeheven vinger bij zit. De ontvanger kan zich daardoor een vervelend gevoel aanmeten waardoor de boodschap zijn doel mist. En dat is natuurlijk niet de bedoeling. In 1971 heeft dr. Albert Mehrabian de theorie van gedrag gepubliceerd waarin hij aangeeft dat 7% van de communicatie verbaal is en 93% non verbaal. Dat kan in totaal uitgewerkt worden naar drie elementen op de volgende wijze:
Er zijn nogal wat misverstanden dat de woordkeuze daardoor minder belangrijk is. Dat is echter in de praktijk niet zo, de juistheid van de woordkeuze heeft zeker invloed op de totale communicatie boodschap en heeft dus zeker genoeg aandacht nodig. De klank en lichaamstaal zijn echter wel erg belangrijk om een goede communicatiestructuur te bereiken. Ook in de verschillende workshops geven we daar graag aandacht aan om te laten voelen, zien en ervaren wat de verschillen kunnen zijn als woordkeuze, klank en lichaamstaal niet synchroon lopen. Probeert u het zelf eens op de afdeling wat de mogelijkheden zijn. Meer weten over de mogelijkheden van gedrag en communicatie in de workshops van het Gedragstheater van Transfiguro? Maak gerust een afspraak om vrijblijvend de mogelijkheden te bespreken.
|
